1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „Obchodní podmínky“) společnosti nullable group s.r.o., se sídlem U libeňského pivovaru 1077/13, Libeň, 180 00 Praha 8, zapsané na u Městského soudu v Praze, spisová značka C 389096 (dále jen „Zprostředkovatel“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „Občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě zprostředkování prodeje pro organizátora akce (dále jen „Organizátor“); tento vztah vzniká mezi Organizátorem a jinou fyzickou osobou (dále jen „Kupující“) prostřednictvím internetového obchodu Zprostředkovatele, či na samoobslužném prodejním místě Zprostředkovatele. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese tessero.cz (dále jen „Webová stránka“).
2. Tyto Obchodní podmínky a reklamační řád vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího při prodeji vstupenek na jakékoliv kulturní, společenské, sportovní či jiné akce (dále jen „Akce“) prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na Webové stránce.
3. Kontaktovat prodejce znamená kontaktovat oprávněnou osobu telefonicky na její konkrétní telefonní číslo či e‐mail, je‐li známo, nebo na obecný telefon či e‐mail, uvedený v sekci Kontakty na Webové stránce.
4. Tyto Obchodní podmínky tvoří nedílnou součást vztahu mezi Kupujícím, Zprostředkovatelem a Organizátorem a Kupující nákupem vstupenek současně stvrzuje, že se s těmito Obchodními podmínkami seznámil a že bere výslovně na vědomí, že tyto Obchodní podmínky jsou součástí smluvního ujednání mezi ním a prodejcem.
1. Předmětem smlouvy je závazek Zprostředkovatele zprostředkovat koupi vstupenky od Organizátora a Kupujícího uhradit Organizátorovi skrz Zprostředkovatele jejich plnou kupní cenu.
2. Zprostředkovatel se zavazuje dodat kupujícímu vstupenky bez zbytečného odkladu po zaplacení vstupného, s tím, že v případě nákupu přes internet budou vstupenky dodány v elektronické podobě na e‐mail zadaný kupujícím. Kupující nemá nárok na dodání vstupenek dříve, než bude uhrazena cena za vstupenku na Akci v plné výši na bankovní účet Zprostředkovatele.
4. Doručením vstupenek Kupujícímu ze strany Zprostředkovatele jsou veškeré závazky Zprostředkovatele vyplývající z tohoto vztahu.
5. Vstupenky nejsou zasílány poštou, a to ani na dobírku.
1. Zprostředkovatel není pořadatelem jednotlivých Akcí, na které jsou vstupenky prodávány. Nákupem vstupenky na Akci nevzniká právní vztah mezi Kupujícím a Zprostředkovatelem jako pořadatelem této Akce. Zprostředkovatel nenese odpovědnost za plnění povinností pořadatele akce, které vyplývají ze smluvního vztahu mezi Kupujícím a Organizátorem jako pořadatelem Akce.
2. Kupující se nákupem vstupenky zavazuje dodržovat pravidla stanovená Organizátorem jako pořadatelem Akce. Dále se kupující nákupem vstupenky zavazuje podrobit se provoznímu a návštěvnímu řádu místa konání Akce.
3. Organizátorovi jako pořadateli každé Akce je vyhrazeno právo na změnu jejího programu, termínu a místa konání. Nákupem vstupenky bere Kupující toto právo Organizátora jako pořadatele na vědomí.
4. Za platnost a pravost vstupenek zakoupených mimo Webovou stránku a samoobslužného systému Zprostředkovatel neodpovídá.
1. Cena za každou vstupenku je uvedena u každé Akce jednotlivě. U každé Akce jsou uvedeny též případné vedlejší poplatky spojené s nákupem vstupenky.
2. V případě nákupu vstupenky prostřednictvím Webové stránky je platba za vstupenku možná pouze platební kartou, která umožňuje provádět nákupy platební kartou přes internet.
3. V případě nákupu na samoobslužném systému je platba možná pouze platební kartou.
3. Zprostředkovatel nenese odpovědnost za případné náklady Kupujícího spojené s nákupem vstupenky vyplývající ze smluvního vztahu Kupujícího a banky, která Kupujícímu vydala platební kartu, případně která vede pro Kupujícího bankovní účet, jejichž prostřednictvím provedl kupující úhradu vstupného.
1. V souladu s ustanovením § 1837 písm. j) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů nemá Kupující právo od smlouvy uzavřené mezi Zprostředkovatele, Organizátorem a Kupujícím odstoupit podle ustanovení § 1829 občanského zákoníku (odstoupení od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodů), a to vzhledem k tomu, že se jedná o smlouvu o využití volného času a plnění je podnikatelem, tedy v tomto případě Organizátorem Akce, poskytováno v určeném termínu.
1. Veškeré reklamace vstupenek zakoupených prostřednictvím Webových stránek a na samooblužném prodejním místě se řídí těmito Obchodními podmínkami a reklamačním řádem uvedeným v tomto článku VI.
2. Kupující má nárok na vrácení vstupného za vstupenku pouze v níže uvedených případech a za níže uvedených podmínek.
3. Kupující nemá nárok na výměnu vstupenky. V případě poškození, zničení, ztráty, odcizení či jiného znehodnocení vstupenky nebude vstupenka nahrazována novou a Kupujícímu nebude poskytnuta náhrada.
4. Zprostředkovatel nenese žádnou odpovědnost za to, že nebude Kupujícímu doručena vstupenka z důvodů spočívajících na straně Kupujícího, zejména pak z důvodů, že nebude možné vstupenku Kupujícímu doručit na Kupujícím zadaný e‐mail (např. přeplněná schránka, spam filtr atp.).
5. V případě, že Kupující neobdržel vstupenku nejpozději do 2 hodin po plném uhrazení vstupného, tj. připsání plné prodejní ceny vstupenky na účet Zprostředkovatele, je povinen neprodleně, nejpozději však do 48 hodin ode dne uplynutí výše uvedené lhůty k doručení vstupenky, kontaktovat Zprostředkovatele a oznámit mu, že neobdržel uhrazenou vstupenku. Pro tyto účely je Kupující povinen sdělit Zprostředkovateli jméno a e‐mail, které uvedl jako kontaktní, resp. identifikační údaje při nákupu vstupenky. V případě, že prodejce zjistí, že vstupenka skutečně nebyla Kupujícímu doručena a nepůjde o případ uvedený v předchozím odstavci 4 tohoto reklamačního řádu a zároveň Kupující oznámil Zprostředkovateli, že mu vstupenka nebyla doručena ve výše uvedené lhůtě a výše uvedeným způsobem, bude dále postupováno způsobem uvedeným níže v tomto odst. 5.
a) Zprostředkovatel se zavazuje bez zbytečného odkladu zaslat Kupujícímu znovu vstupenku na Kupujícím zadaný e‐mail,
6. V případě, že ze strany Organizátora jako pořadatele dojde k úplnému zrušení Akce, bude Kupující, který Organizátorovi poskytl svůj kontakt (e‐mail, telefon, poštovní adresa, fax apod.), prostřednictvím tohoto kontaktu vyrozuměn o tom, že Akce je zrušena. Zprostředkovatel neodpovídá Kupujícímu za to, že jej nebude možno prostřednictvím tohoto kontaktu včas zastihnout anebo pokud Kupující obdrží včas odeslané vyrozumění o zrušení Akce se zpožděním.
7. Dojde‐li ze strany Organizátora jako pořadatele k úplnému zrušení Akce, řídí se vrácení vstupného vlastním řádem Organizátora a Zprostředkovatel nenese za toto vrácení žádnou odpovědnost.
1. Zprostředkovatel během prodeje shromažďuje a uchovává osobní údaje, které mu dobrovolně při nákupu vstupenky poskytne Kupující. Tyto osobní údaje prodávající shromažďuje a uchovává pouze v rozsahu nezbytném pro prodej vstupenek a fungování uživatelského účtu Kupujícího. Zprostředkovatel údaje shromažďuje a uchovává prostřednictvím elektronických nosičů informací v zabezpečeném datovém úložišti, k němuž má přístup omezený okruh osob pověřených zpracováváním osobních údajů. Osobní údaje jsou chráněny v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů. Zprostředkovatel se zavazuje osobní údaje shromažďovat a uchovávat po dobu nutnou k vypořádání všech práv a povinností mezi Kupujícím a Zprostředkovatelem vyplývajících z nákupu vstupenky prostřednictvím Webové stránky, či samooblužného systému a po dobu nutnou k zajíštění funkčnosti uživatelského účtu Kupujícího. Zprostředkovatel je oprávněn pověřit v souladu s tímto zákonem zpracováním osobních údajů třetí osobu jako zpracovatele.
2. Zprostředkovatel během prodeje zpracovává osobní údaje pouze pro následující účely:
a) Za účelem doručení vstupenky Kupujícímu, zasílání informací o změnách u Akcí či vstupenek a umožnění vstupu Kupujícího na Akci;
b) Za účelem identifikace Kupujícího v případě vyřizování reklamací dle reklamačního řádu uvedeného v těchto podmínkách;
c) Za účelem plnění zákonných povinností Organizátora a Zprostředkovatele.
d) Za účelem zajištění funkčnosti uživatelského účtu Kupujícího.
3. Poskytnutím osobních údajů prodávajícímu, resp. nákupem vstupenky dává Kupující souhlas se zpracováním osobních údajů výše uvedeným způsobem.
4. Prodávající nezpracovává osobní údaje pro marketingové účely.
5. V případě chybně zadaných údajů (např. překlep ve jméně či telefonním čísle) má Kupující povinnost kontaktovat prodávajícího.
6. V případě, že si kupující přeje informace smazat, může kontaktovat prodávajícího a zažádat o smazání svých údajů.
7. Webová stránka využívá soubory cookies a to za účelem zajištění funkčnosti systému a také za účelem anonymizované analytiky.
1. Pokud by se ukázalo některé z ustanovení těchto Obchodních podmínek a reklamačního řádu neplatné či neúčinné, není tím dotčena platnost a účinnost dalších ustanovení těchto Obchodních podmínek a reklamačního řádu, která jsou oddělitelná od neplatného či neúčinného ustanovení.
2. Zprostředkovatel je oprávněn kdykoliv změnit tyto Obchodní podmínky.
3. Veškerá ustanovení těchto Obchodních podmínek a reklamačního řádu a smluvní vztah mezi kupujícím a prodávajícím se řídí českým právním řádem.